
Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Orsay, 91, Essonne, Île-de-France
Rejoignez Comearth comme Superviseur BtoB (F/H) - Management d'équipe & performance au cœur de la relation client ! Notre histoire Fondée en 2004, Comearth est un centre d'externalisation de la Relation Client et de l'Acquisition dédié aux PME et grands groupes, tous secteurs confondus. Forts de notre modèle unique, innovant et multicanal, nous proposons une gestion sur-mesure de la relation client. Notre engagement ? Une production 100 % made in France. En 2023, Comearth c'est : 350 collaborateurs dont 90 % en CDI - et une croissance continue ! Le poste : Superviseur BtoB (F/H) Basé à Orsay (à 2 minutes de la station RER B Orsay-Ville) CDI - Prise de poste dès que possible Votre mission Rattaché(e) à notre Responsable des Activités et des Comptes, vous encadrez une douzaine de collaborateurs répartis sur deux missions : - Télévente BtoB dans le secteur de l'hôtellerie (appels entrants et sortants - profils télévendeurs et ADV) - Téléprospection BtoB pour des événements internationaux (prise de rendez-vous) Vos responsabilités : Management - Animer, motiver et fédérer l'équipe (réunions, challenges, lancements d'activité) - Fixer les objectifs qualitatifs et quantitatifs,[...]